Centre d'assistance

1. How long does it take to ship the box?

The shipping time will be in the regular terms of delivery days.

We take care to prepare for you the combination of best products in your Mysterybox!

 

2. What brands can be in the box?

The content varies, these brands can be in your box:

Rough, 032C, A bathing ape, A-Cold-Wall, A.P.C., Acne, Adidas, Alyx, AMI, Aries, Arte, Aspesi, Billionaires Boys Club, CDG, Han Kjobenhavn, Harmony, Helmut Lang, Heron Preston, J.W. Anderson, John Elliott, Libertine, Marni, Nanamica, Neighbirhood, Opening Ceremony, Our legacy, Pleasures, Polo Ralph Lauren, Raf Simons, RRL, Snow Peak, Soulland, Sport & Rich, Stüssy, The North Face, Universe Works, Vans, Veert, Vivienne Westwood, Wood Wood, YMC

 

3. What is the difference between the three different boxes?

Each box contains selected items (about 4pcs) from premium brands.

The higher the value of the box, the higher the chance to be surprised by limited and

and very high quality exclusive articles.

 

4. Is the value of the box more expensive than the actual purchase price?

DEF x MYSTERYBOX guarantee that the contents of the box will have a higher value

than the actual purchase price.

 

5. What is special about a mystery box?

With a Mysterybox you buy a surprise bag and you don't know which high fashion and streetwear items you will get in the end. It's the allure of surprise that makes for a very special shopping experience. Each box is unique, numbered and includes curated brands.

 

6. I don't like the contents of the mystery box. Can I return the box?

Because each box is unique, limited and numbered, returns are not possible.

Chez DefShop vous avez la possibilité de retourner un article sous 14 jours. Nous reprenons tout article non porté, retourné dans son état et dans son emballage d’origine et portant encore son étiquette.

DefShop prend en charge les frais de retour de votre paquet. Vous trouverez dans votre espace client une étiquette pré-payée prête à être utilisée.

Merci de noter que les retours peuvent être plus longs en décembre et en janvier. DefShop vous envoie systématiquement une confirmation par e-mail lorsque votre paquet est arrivé dans notre entrepôt.

Si vous le désirez, vous avez également la possibilité de demander un remboursement. Pour cela indiquez-nous simplement vos coordonnées IBAN et BIC.

Si vous recevez un article endommagé, merci de nous le retourner, le plus rapidement possible, en indiquant sur le bon de retour le problème de l’article. Nous estimerons le dégât et nous procéderons à un échange de l’article. La réclamation doit se faire dans un délai de 7 jours dès réception de la livraison.

Tous nos articles sont garantis 2 ans.

La méthode de remboursement diffère selon le mode de paiement choisi et s’effectue sous 10 jours dès réception de votre retour.

* Par virement : Merci de communiquer vos coordonnées bancaires sur le bon de retour fourni dans votre paquet. Le remboursement s’effectuera sur le compte mentionné.

* Par carte bancaire / carte de crédit : Le remboursement est crédité dans un délai de 1 à 3 jours sur le compte bénéficiaire.

* Par PayPal : Notez simplement PayPal. Le remboursement sera effectué automatiquement dans un délai de 1 à 3 jours.

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont :  le français, l'allemand, l'anglais, l'espagnol, l'italien, l'hollandais, le suédois, le norvégien,  le slovaque, le turque, le moldave, le russe et le polonais.

§ 1 Domaine d'application et fournisseur
§ 2 Conclusion du contrat
§ 3 Prix
§ 4 Frais d'envoi
§ 5 Conditions de livraison et Réserve d'approvisionnement par le fournisseur
§ 6 Conditions de paiement
§ 7 Réserve de propriété
§ 8 Droit de rétraction
§ 9 Droit de retour en plus du droit de rétractation légal
§ 10 Garantie
§ 11 Responsabilité
§ 12 Dispositions finales
 
§ 1 Domaine d'application et Fournisseur

1.1    Ces conditions générales de vente sont valables pour toutes les commandes passées par les utilisateurs (§ 13 du Code Civil) dans la boutique en ligne de DefShop GmbH, Franklinstraße 13, 10587 Berlin.

1.2    DefShop est une boutique en ligne certifiée qui se soumet au code de conduite des Trusted Shops (accès sur le site www.trustedshops.de).

§ 2 Conclusion du contrat

2.1    Le contrat sera, en application des dispositions du Code civil, conclu dès le second clic de commande, par lequel vous aurez confirmé votre panier d’achat après avoir pu le corriger.

2.2    En cas de fautes d'inattention ou d'impression ou d’erreurs de prix engendrés par une transmission technique défectueuse, nous sommes en droit de contester la transaction.  Tout paiement déjà effectué vous sera immédiatement remboursé.

§ 3 Prix

Les prix  affichés sur notre site s'entendent hors frais de livraison et TVA incluse.
 
§ 4 Frais d'envoi

4.1    Les frais de port pour une livraison en Allemagne s'élèvent à un forfait de 4,65 EUR par commande. 8,65 EUR pour un paiement contre remboursement. Pour connaître les différents prix d'une livraison à l'étranger, merci de consulter le point „Conditions de livraison“ dans notre boutique en ligne.

4.2    Pour un paiement contre remboursement à l'intérieur de l'Allemagne, il vous sera demandé un supplément de 2,00 EUR qui devra être payé directement au livreur. Il n'y a ni taxes ni coûts supplémentaires.
 
4.3    Des droits de douanes et autres taxes devront être acquittés pour toute livraison dans un pays n'appartenant pas à la zone EURO . Pour vous informer sur les différents droits de douane à payer pour une livraison dans des pays n'appartenant pas à la zone EURO, vous pouvez notamment visiter le site suivant :
http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/tariff_aspects/customs_tariff/index_fr.htm
Concernant la taxe sur le chiffre d'affaire à l'exportation pour une livraison dans des pays hors EU, vous pouvez notamment vous informer sur le site suivant :
http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do
Vous trouverez des informations spécifiques à la Suisse, par exemple, sur le site suivant :
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do;jsessionid=RYyPPxGFDVhTVDkDSKJMFnTZhX1lpP7mh
Dl2fyRmnj2VRDZvptYn!-649547224?l=fr

§ 5 Conditions de livraison et approvisionnement préalable par le fournisseur

5.1    En Allemagne, la livraison est assurée par DHL. Concernant les envois internationaux, le paquet est transmis par l'entreprise de transport appropriée du pays concerné.

5.2    Si la livraison de la marchandise ne peut toujours pas se faire après trois tentatives, nous serons en droit de résilier le contrat. Le cas échéant, les paiements déjà effectués vous seront remboursés immédiatement.

5.3    Si le produit commandé n'est pas disponible parce que nous ne l'avons pas reçu de notre fournisseur et sans que nous en soyons responsables, nous serons en droit de résilier le contrat. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement et vous proposerons la livraison d'un produit comparable le cas échéant. Si aucun produit comparable n'est disponible ou si vous ne désirez pas le recevoir, nous vous rembourserons aussitôt les frais que vous aurez engagés.
 
§ 6 Conditions de paiement

6.1    Le paiement se fait soit par paiement par carte de crédit, carte bancaire, par PayPal ou virement bancaire.

6.2    Si vous choisissez le virement bancaire, nous vous transmettrons nos données bancaires dans notre confirmation de commande. Le montant de la facture doit être sur notre compte sous 14 jours. En cas de paiement par carte de crédit, votre carte sera débitée lorsque la commande sera passée. Vous pouvez vous informer sur tous les autres types de paiement en visitant notre page d'information (point 2.1) (http://www.def-shop.fr/sc_customer_center/index.php?coID=8&t=18).
 
§ 7 Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'à paiement complet. Avant transfert de propriété, aucune mise en gage, remise d'un bien à titre de garantie, transformation ou modification n'est autorisée sans notre accord.
 
§ 8 Droit de rétraction

Droit de retour de la marchandise

Vous pouvez annuler votre déclaration contractuelle par écrit (lettre, fax, e-mail) dans les 14 jours sans justification.

Le délai commence le lendemain du jour où vous ou une tierce personne autre que le transporteur, avec votre permission, avez / a reçu les marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (DefShop GmbH, Franklinstraße 13, 10587 Berlin, Allemagne, Tél: 03 73 88 01 50, Fax: 030 409 982 401, [email protected]) au moyen d'une explication claire (par exemple, un envoi postal, par fax ou e-mail) de votre décision de se retirer du présent contrat. Vous pouvez utiliser pour cela le modèle de formulaire de rétractation énuméré en 8.2 qui n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai d'annulation, un envoi ponctuel de votre rétractation ou de la marchandise suffit.

 

Conséquence de la rétractation

Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé), sans retard excessif et en tout cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de se retirer du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement; dans tous les cas, vous ne paierez pas de frais à la suite de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous nous avez fourni une preuve d'expédition des biens, la première de ces dates l'emportant.

Vous devrez renvoyer les marchandises ou nous les remettre, sans retard excessif et en tout cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous communiquez votre retrait de ce contrat conclu avec nous. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant que la période de 14 jours soit expirée. Nous prendrons en charge les frais de renvoi des marchandises. Vous êtes seul responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Fin du droit de rétractation

 

8.1  Sans que votre droit de retour de la marchandise en soit limité, nous vous prions

-  d'éviter les dommages et impuretés, de ne pas laver le produit, de ne retirer aucune étiquette et de nous renvoyer la marchandise si possible dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et composants d'emballage. Veuillez, si nécessaire, utiliser un reconditionnement qui protégera le produit (en particulier les chaussures doivent être envoyées dans leur carton d'origine plus dans un emballage supplémentaire). Si vous n'êtes plus en possession de l'emballage d'origine, assurez-vous que la marchandise est suffisamment protégée par un emballage approprié contre les dommages potentiels durant le transport.

- Veuillez nous retourner la marchandise dans un colis suffisamment affranchi ou portant notre autocollant de retour et conservez le récépissé.

-    Merci de nous contacter au 03 73 88 01 50 avant tout envoi pour nous en avertir. Vous nous permettrez ainsi de classer le produit au plus vite.

(Ne remplissez et retournez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

 

À :

DefShop GmbH

Franklinstraße 13

10587 Berlin

Allemagne

Fax: +49 30 409 982 401

Email: [email protected]

- Je / Nous (*) vous informe / informons (*) par la présente que je / nous (*) souhaite / souhaitons (*)  me / nous (*)  retirer de mon / notre (*) contrat de vente des marchandises suivantes (*) / pour la fourniture du service suivant (*),

- Commandé sur (*) / reçu sur (*),

- Nom du consommateur (s),

- Adresse du consommateur (s),

- Signature du consommateur (s) (uniquement si cette forme est notifiée sur papier),

- Date

___________

(*) Rayer la mention inutile

 

§ 9 Droit de retour en plus du droit de rétractation légal

9.1    En plus du droit légal de retour de la marchandise, nous vous garantissons un droit de retour de 30 jours

9.2    Vous pouvez faire usage du droit de retour en renvoyant la marchandise reçue, sans en donner la raison, sous 30 jours. Uniquement pour des marchandises ne pouvant pas être envoyées par colis (ex. B. pour des marchandises encombrantes) vous pouvez aussi expliquer le retour par écrit par la demande de reprise. Le délai commence à réception de la marchandise chez le destinataire.

9.3    Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la marchandise ou la demande de reprise dans les temps.

9.4    Les marchandises qui peuvent être retournées par colis le sont à ses propres risques. Les frais standards de réexpédition seront à votre charge si la marchandise livrée correspond à la marchandise commandée et si le prix de la marchandise à retourner ne dépasse par 40 € ou si, dans le cas d'un prix de marchandise plus élevé au moment de la rétractation, vous n'avez pas encore apporté de compensation ou effectué un paiement partiel dont le montant a été déterminé dans le contrat. Dans les autres cas, vous n'aurez pas à supporter les frais de réexpédition. Les colis ne pouvant être envoyés par colis usuel seront récupérés à votre adresse.

9.5    La réexpédition ou la demande de reprise doit être envoyée à :

DefShop GmbH

Franklinstraße 13

10587 Berlin

Allemagne

Fax : 030 4099 8240-1 (prix d'une communication locale)

Courriel: [email protected]

 

9.6    En cas de rétractation valide, les prestations reçues par chacune des parties  doivent être compensées et les bénéfices potentiels en découlant remboursés. En cas d'endommagement du produit et pour des utilisations (ex. B. avantages d'utilisation), qui ne peuvent qu'avoir comme résultat qu'une dégradation, vous devrez vous acquitter du remboursement de la valeur de la marchandise.

9.7    Le devoir de remboursement de paiement doit être satisfait sous 30 jours. Le délai commence, pour vous, avec l'envoi de votre déclaration de rétractation ou de la marchandise, pour nous, avec leur réception.

9.8    Sans que votre droit de retour de la marchandise en soit limité, nous vous prions, d'éviter les dommages et impuretés, de ne pas laver le produit, de ne retirer aucune étiquette et de nous renvoyer la marchandise si possible dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et composants d'emballage. Dans le cas contraire, nous serions en droit de dégrader la valeur de la marchandise ou de refuser le retour.

9.9    Veuillez si nécessaire utiliser un reconditionnement qui protégera le produit (en particulier les chaussures être envoyées dans leur carton d'origine plus dans un emballage supplémentaire).

9.10    Veuillez nous retourner la marchandise dans un colis suffisamment affranchi ou portant notre autocollant de retour, car, dans le cas contraire, nous devrions retirer les frais d'envoi au montant du remboursement. Merci de conserver le récépissé.

9.11    Merci de nous contacter au 030-409 982 41 avant tout envoi pour nous en avertir. Vous nous permettrez ainsi de classer le produit au plus vite.

9.12    Le droit de retour de la marchandise demeure dans tous les cas inchangé par rapport à la réglementation précédemment citée (points 9.1 à 9.11).

§ 10 Garantie

La garantie s'applique selon les dispositions légales.
 
§ 11 Responsabilité

11.1    Nous excluons toute responsabilité pour violation négligente légère, pour autant qu'elle ne concerne pas d'obligations contractuelles, de dommages provenant d'une atteinte à la vie, à la santé ou de dommages corporels ou des garanties ou si des droits selon la loi sur la responsabilité en termes de produits sont touchés.   Les obligations contractuelles fondamentales sont les obligations dont le respect est rendu possible par une application règlementaire du contrat et sur lequel vous pouvez compter.

11.2    Il en est de même pour les violations des obligations de la part de nos agents d'exécution et représentants légaux.
 
§ 12 Clause finale

12.1    Ces conditions générales d'utilisation règlent les relations contractuelles de manière détaillée et exhaustive. Pour être efficaces, les modifications et compléments doivent être réalisés sous forme écrite. C'est aussi le cas pour la suppression de la clause concernant la nécessité de la forme écrite.

12.2    Si une disposition de ces conditions générales de vente est caduque, le reste du contrat demeure cependant valide. A la place de la disposition caduque, les prescriptions légales applicables seront valides.

12.3    Le droit en vigueur en République Fédérale d'Allemagne est appliqué à l'exclusion de la politique d'achat de l'ONU (CISG).

12.4    Vous avez la possibilité de conclure le contrat de vente en allemand ou en anglais.

12.5    Si vous êtes un entrepreneur ou si vous n'avez aucune juridiction générale compétente en Allemagne ou dans un autre pays de l'UE ou si vous avez déplacé votre domicile après l'entrée en vigueur de ces conditions générales d'utilisation ou si votre lieu de résidence habituel n'est pas connu au moment de l'introduction d'instance, la seule juridiction compétente sera celle ayant son siège à Defshop.

§ 8 Politique d'annulation

Droit d'annulation

Vous pouvez annuler votre déclaration contractuelle par écrit (p. ex. lettre, fax, e-mail) dans un délai de 14 jours sans justification.

Le délai commence à courir le lendemain du jour où vous, ou une tierce personne qui n'est pas le livreur, avec votre autorisation, a/ont reçu la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (DefShop GmbH, Franklinstraße 13, 10587 Berlin, Tel : 030 409 982 41, Fax : 030 409 982 401, [email protected]) au moyen d'une explication claire (par exemple, l'envoi par courrier, fax ou e-mail) de votre décision de vous retirer de ce contrat. Vous pouvez utiliser pour cela le modèle de formulaire de rétractation figurant au point 8.2, qui n'est pas obligatoire.

L'envoi en temps utile de la rétractation suffit à protéger le délai de rétractation.

 

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'en ayez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais du fait de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Nous prenons en charge les frais de renvoi de la marchandise en Europe. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

 

Financement
Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous l'annulez par la suite, vous n'êtes plus lié au contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment un tout économique. Cela peut notamment être le cas si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur fait appel à nous pour le financement. Si, au moment de l'annulation ou de la réception de l'objet, nous avons déjà comptabilisé le prêt, votre prêteur assumera, dans le cadre de la relation avec vous, nos droits et obligations découlant de la convention de financement en ce qui concerne les conséquences juridiques de l'annulation ou de la restitution, ce qui ne s'applique pas si l'objet de cette convention est l'achat d'instruments financiers (par exemple, des obligations, des devises ou des produits dérivés).
Pour éviter autant que possible une obligation contractuelle, faites valoir votre droit de résiliation et résiliez également le contrat de prêt, pour autant que vous y ayez droit.

 

Fin du préavis de résiliation

8.1 Sans limiter votre droit de résiliation, veuillez

- éviter les dommages ou les salissures, ne pas laver l'article ni enlever les étiquettes, et si possible renvoyer l'article dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et tout le contenu de l'emballage.si nécessaire, veuillez utiliser un suremballage de protection (en particulier les chaussures doivent également être envoyées dans un emballage intérieur en plus de la boîte à chaussures).si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour protéger adéquatement l'article contre les dommages de transport.
- veuillez nous retourner le produit dans un colis affranchi ou avec notre étiquette de retour/timbre de colis et conservez le reçu d'expédition.
- avant de renvoyer un article, veuillez nous appeler au +49(0)30-409 982 41 pour nous informer du retour, ce qui nous permettra d'attribuer les produits le plus rapidement possible.

8.2

(ne remplissez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous retirer du contrat)

A
DefShop GmbH
Franklinstraße 13
10587 Berlin

Fax : +49 30 409 982 401
Courriel : [email protected]

- Par la présente, je/nous (*) notifie/notifions que je/nous (*) résilie/notifions mon/notre (*) contrat de vente des biens (*)/de la prestation de service (*) suivants,

- commandés le (*)/reçus le (*),

- Nom du/des consommateur(s),

- Adresse du (des) consommateur(s),

- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier),

- la date

___________
(*) Biffer les mentions inutiles.

 

 

Sur DefShop vous avez la possibilité de payer selon les méthodes de paiement suivantes :

Paiement par virement bancaire

Ce mode de paiement permet d’effectuer une commande et de l’enregistrer dans notre système sans devoir entrer immédiatement vos coordonnées bancaires. Dès que vous avez passé commande, vous recevez directement une confirmation par e-mail. Vous y trouverez nos coordonnées bancaires afin d’effectuer votre virement sous 14 jours. Dès réception de votre paiement, nous vous envoyons de nouveau une confirmation et notre équipe se charge de préparer puis de vous envoyer votre commande. Pour ce mode de paiement un rappel vous ait automatiquement envoyé par e-mail après 7 jours si aucun paiement ne semble avoir été perçu. Si vous avez effectué votre paiement, merci de ne pas tenir compte de cet e-mail. Merci de noter que les articles ne peuvent vous être réservés que 14 jours. Passé ce délai, la commande est automatiquement annulée. Si vous constatez n’avoir toujours reçu aucun mail de confirmation trois jours après avoir effectué votre paiement, merci de contacter le service client par téléphone (0033 3 73 88 01 50) ou par e-mail ([email protected]). Veuillez noter qu’aucun virement n’est opéré par les banques les week-ends et jours fériés.

Paiement par Paypal

Le moyen de paiement Paypal vous permet de régler directement votre commande en utilisant votre compte Paypal. Pour payer par Paypal, il vous suffira de cliquer sur le lien communiqué après avoir passé votre commande sur le site. Toute commande effectuée et réglée, du lundi au vendredi, et avant 15H00 sera expédiée le jour même. Sinon le lendemain.

Paiement par carte de crédit ou carte bancaire

Il vous est possible de régler votre commande par carte bancaire, Visa ou Mastercard. Veuillez pour cela entrer vos coordonnées bancaires dans le champ prévu à l’étape du paiement. Votre commande est immédiatement traitée puis envoyée. Important : Le paiement est sécurisé. Un code de sécurité envoyé par votre banque vous sera envoyé par SMS. Tant que le code n’est pas rentré puis validé aucun paiement ne peut nous être versé.
Nous vous informons que les cartes de paiement pré-payées ne sont pas acceptées.

Attention ! Dans certain cas, le facteur ne dépose aucun billet vous informant de son passage à votre

domicile. Dans ce cas, merci de vous tourner vers votre bureau de poste. Vous avez également la possibilité de nous contacter au 0033 3 73 88 01 50 ou encore à l’adresse [email protected]

Quelle est la durée de livraison moyenne ?

Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables en Belgique. Ce délai peut être allongé pendant ou entre les jours fériés.

Est-ce que le moyen de paiement influe sur le délai de livraison ?

Oui : Si vous payez directement à la commande, votre colis sera expédié le lendemain. Si vous payez par virement bancaire, votre colis sera envoyé une fois le paiement enregistré et reçu. Il faut compter généralement 3 à 5 jours ouvrables en Belgique après avoir effectué le virement.

Que se passe-t-il suite au passage d'une commande?

1. Suite au passage de votre commande, un e-mail vous confirmant votre commande vous sera envoyé. Vous y trouverez également nos coordonnées bancaires dans le cas où vous devez régler votre commande par virement. Important : Votre commande ne sera enregistrée que lorsque que vous aurez reçu le mail de confirmation. Si vous ne recevez pas cet-email. Merci de vérifier qu’il ne se trouve dans vos "spams". Si vous ne recevez pas de mail de confirmation, votre commande n'a pas été prise en compte par notre système. Dans le cas échéant envoyez simplement un mail à [email protected] ou téléphonez-nous au 0033 3 73 88 01 50 pour vérifier le statut de votre commande ou procéder à son enregistrement. .

2. Vous recevrez un second e-mail aussitôt le paiement reçu. Ceci est valable uniquement pour les paiements par virement bancaire.

3. Une fois le paiement effectué, nous expédierons votre colis. Votre commande vous sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrables en Belgique.

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